Перші години є визначальними
Після страхового випадку кожна година рахується. Більшість договорів страхування оселі передбачають жорсткі строки декларування: 5 робочих днів для крадіжки або вандалізму, 5 днів для заливу або пожежі. Після цих строків страховик може законно відмовити у покритті. Починайте декларування щойно констатуєте страховий випадок.
Що зробити до того як торкнутися чого-небудь
До прибирання, переміщення або ремонту — сфотографуйте і знімайте на відео всі пошкодження. Ці фотографії є вашим головним доказом під час експертизи. При крадіжці — нічого не чіпайте до приїзду поліції. При заливі — перекрийте воду якщо можете безпечно, але задокументуйте стан до втручання.
Зміст вашої декларації
Ваша декларація має бути якомога точнішою: точні дата і час страхового випадку (або виявлення), детальний опис того що сталося, вичерпний перелік пошкоджених або вкрадених речей з орієнтовною вартістю, прикладені фотографії, і у разі крадіжки — квитанція про заяву в поліцію.
У разі заливу: двосторонній акт
Якщо залив стався у сусідній квартирі — складіть двосторонній акт про залив із сусідом (форма доступна у вашого страховика). Цей підписаний обома сторонами документ значно прискорює опрацювання. Повідомте також управляючу компанію будинку якщо ви у кондомінімумі.
Оскаржити оцінку експерта
Експерт, залучений вашим страховиком, працює для страховика. Якщо його оцінка здається вам заниженою — ви маєте право залучити власного страхового експерта. У разі стійких розбіжностей можна попросити суперечну експертизу. Ніколи не підписуйте акт про врегулювання якщо ви не задоволені запропонованою сумою.