Законні ліміти, які багато агентств ігнорують
Із введенням закону ALUR у 2014 році гонорари агентства нерухомості за рахунок орендаря суворо обмежені. Ці ліміти застосовуються на квадратний метр житлової площі: 12 €/м² у надзвичайно напруженій зоні (Париж і приміська зона), 10 €/м² у напруженій зоні, 8 €/м² поза напруженою зоною. Для квартири 30м² у Парижі гонорари не можуть перевищувати 360 €. Все що вище є незаконним і підлягає поверненню.
Що агентство не може виставляти у рахунок орендарю
Перелік послуг, що виставляються в рахунок орендарю, є вичерпним. Дозволені: витрати на огляд, складання досьє, укладення договору оренди і акт технічного стану — в сукупності в межах загального ліміту. Заборонені: окремі адміністративні витрати понад ліміт, витрати на «адміністративне управління», витрати на відправку документів, витрати на нагадування, або будь-які вигадані витрати.
Як розрахувати чи ви були обмануті
Візьміть житлову площу, вказану у вашому договорі оренди, помножте на ліміт, що застосовується у вашій зоні, і порівняйте з тим що ви фактично сплатили агентству. Якщо ви переплатили — різниця підлягає поверненню. Зберігайте всі платіжні докази.
Процедура оскарження
Перший крок: рекомендований лист до агентства з посиланням на закон ALUR і вимогою повернути переплату протягом 15 днів. Якщо агентство відмовляється або не відповідає — повідомте Обласне управління захисту споживачів (DDPP). Паралельно зверніться до медіатора в сфері нерухомості або до місцевого суду.
Позовна давність: увага до строку
У вас є 5 років з моменту оплати для вимоги повернення незаконних гонорарів у суді. Якщо ваша оренда менше 5 років тому — перевірте зараз, чи були ви оподатковані понад норму. Повернення можливе навіть якщо ви залишили житло.