Los límites legales que muchas agencias ignoran
Desde la ley ALUR de 2014, los honorarios de agencia inmobiliaria a cargo del inquilino están estrictamente limitados. Estos límites se aplican por metro cuadrado de superficie habitable: 12€/m² en zona muy tensionada (París y primera corona), 10€/m² en zona tensionada, 8€/m² fuera de zona tensionada. Para un piso de 30m² en París, los honorarios no pueden superar los 360€. Todo lo que supere esa cantidad es ilegal y recuperable.
Lo que la agencia no puede facturarte
La lista de servicios facturables al inquilino es taxativa. Están permitidos: gastos de visita, constitución del expediente, redacción del contrato e inventario — todo dentro del límite global. Están prohibidos: gastos administrativos separados por encima del límite, gastos de "gestión administrativa", gastos de envío de documentos o recordatorios, o cualquier gasto inventado.
Cómo calcular si te han cobrado de más
Toma la superficie habitable indicada en tu contrato de arrendamiento, multiplícala por el límite aplicable a tu zona, y compáralo con lo que pagaste realmente a la agencia. Si pagaste de más, la diferencia es recuperable.
El procedimiento de impugnación
Primer paso: carta certificada a la agencia citando la ley ALUR y exigiendo la devolución del exceso en 15 días. Si la agencia se niega o no responde, denúnciala ante la DDPP (Dirección Departamental de Protección de los Consumidores). Paralelamente, acude al mediador inmobiliario o al tribunal local.
Prescripción: atención al plazo
Tienes 5 años desde la fecha de pago para reclamar la devolución de honorarios ilegales ante el tribunal. Si tu arrendamiento tiene menos de 5 años, comprueba ahora si te cobraron de más — la devolución es posible aunque hayas abandonado la vivienda.