التصريح بحادث في تأمين السكن

الساعات الأولى حاسمة

بعد الحادث كل ساعة تُحسب. تنصّ معظم عقود تأمين السكن على آجال صارمة للتصريح: 5 أيام عمل للسرقة أو التخريب، و5 أيام للفيضان أو الحريق. بعد هذه الآجال يمكن للمؤمّن قانونياً رفض التغطية. ابدأ التصريح فور اكتشاف الحادث حتى لو لم تكن لديك كل التفاصيل بعد.

ما يجب فعله قبل لمس أي شيء

قبل التنظيف أو نقل الأشياء أو الإصلاح — صوّر والتقط فيديوهات لجميع الأضرار. هذه الصور هي دليلك الرئيسي أمام الخبير. في حالة السرقة، لا تلمس شيئاً قبل وصول الشرطة. في حالة الفيضان، أغلق صنبور الماء إذا أمكنك بأمان، لكن وثّق الحالة قبل التدخل.

محتوى تصريحك

يجب أن يكون تصريحك دقيقاً قدر الإمكان: التاريخ والوقت الدقيقَين للحادث (أو الاكتشاف)، وصف تفصيلي لما حدث، قائمة شاملة بالممتلكات المتضررة أو المسروقة مع قيمتها التقريبية، صور مرفقة، وفي حالة السرقة: وصل الشكوى.

في حالة الفيضان: المحضر المشترك

إذا نبع الفيضان من شقة مجاورة، حرّر محضراً مشتركاً لأضرار الفيضان مع جارك — استمارة متوفرة من مؤمّنك. هذه الوثيقة الموقّعة من الطرفين تُسرّع المعالجة بشكل ملحوظ. أبلّغ أيضاً مدير العقار إذا كنت في تملّك مشترك.

الطعن في تقييم الخبير

الخبير المعيَّن من قِبَل مؤمّنك يعمل لصالح المؤمّن — مصالحه ليست بالضرورة متوافقة مع مصالحك. إذا بدا لك تقييمه منخفضاً، يحق لك توكيل خبير تأمين خاص بك. في حالة خلاف مستمر، يمكن طلب خبرة متعارضة. لا توقّع أبداً على وثيقة تسوية إذا لم تكن راضياً عن المبلغ المقترح.