Politique de confidentialité

    FrenchDesk respecte votre vie privée. Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture du service. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
  

1. Qui sommes-nous ?

FrenchDesk est un service d'aide à la rédaction de courriers administratifs opéré en tant qu'entreprise individuelle. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected]

2. Données collectées

Donnée	Pourquoi	Durée
Adresse email	Création de compte, envoi du lien de connexion, copie de vos lettres	Jusqu'à suppression du compte
Contenu des lettres	Affichage de l'historique dans votre espace personnel	Jusqu'à suppression du compte
Plan d'abonnement	Gestion des accès et de la facturation	Durée de l'abonnement + 3 ans
Données de navigation	Amélioration du service via Plausible Analytics (anonymisé)	13 mois (agrégé)

    Important : Ne saisissez jamais de numéro de sécurité sociale, de numéro de carte bancaire ou de mot de passe dans les formulaires FrenchDesk.
  

3. Base légale du traitement

Exécution du contrat — pour la fourniture du service de génération de lettres
Intérêt légitime — pour l'amélioration du service et la sécurité
Consentement — pour l'envoi d'emails de suivi (révocable à tout moment)

4. Partage des données

Vos données sont traitées par les sous-traitants suivants dans le cadre de la fourniture du service :

Prestataire	Rôle	Pays
Supabase	Base de données et authentification	UE
Anthropic (Claude API)	Génération des lettres par IA	USA (clauses contractuelles)
Make.com	Automatisation des envois d'emails	UE
Stripe	Traitement des paiements	USA (clauses contractuelles)
Plausible Analytics	Statistiques de visite anonymisées	UE
Netlify	Hébergement du site	USA (clauses contractuelles)

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
Droit de rectification — corriger des données inexactes
Droit à l'effacement — supprimer votre compte et toutes vos données
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition — refuser certains traitements
Droit de retirer votre consentement — à tout moment pour les emails marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

6. Cookies et traceurs

FrenchDesk utilise Plausible Analytics, un outil d'analyse respectueux de la vie privée qui ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable. Aucun bandeau cookie n'est nécessaire pour cet outil.

Supabase utilise un token de session stocké en mémoire (non persistant) pour maintenir votre connexion.

7. Sécurité

Vos données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos dans notre base de données. L'accès est protégé par une politique de Row Level Security (chaque utilisateur ne peut accéder qu'à ses propres données). Nous appliquons les meilleures pratiques de sécurité recommandées par l'ANSSI.

8. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données : [email protected]